Política de privacidad

Efectiva a partir de: 21 de octubre de 2025

Orosi Bioterma S.A. (“nosotros”, “nuestro”, “nos”) respeta su privacidad y está comprometido con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando usted interactúa con nuestro sitio web, realiza una compra o visita nuestros puntos de venta.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y con la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica.

1. Quiénes somos

Orosi Bioterma S.A. es una empresa de cuidado de la piel con sede en Costa Rica, dedicada al desarrollo de productos formulados con agua termal.

Ofrecemos nuestros productos a través de nuestro sitio web de comercio electrónico y puntos de venta físicos.

Para consultas relacionadas con privacidad, puede comunicarse con nosotros al:

Correo electrónico: admin@orosidermotermal.com 

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales cuando usted interactúa con nosotros:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío y datos de facturación
• Detalles de pago (procesados de forma segura mediante pasarelas de pago de terceros)
• Información de cuenta (si crea una cuenta en nuestro sitio web)
• Registros de comunicación (correos electrónicos, mensajes de soporte o comentarios)

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarle nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales y garantizar una experiencia de compra fluida.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos sus datos personales con los siguientes propósitos:

• Creación y gestión de su cuenta
• Procesamiento y entrega de sus pedidos
• Atención al cliente y comunicación sobre pedidos o consultas
• Facturación electrónica conforme a la legislación costarricense
• Mejora de nuestros servicios (por ejemplo, comprender preferencias o resolver problemas)
• Cumplimiento de obligaciones legales, como requisitos fiscales y contables
  

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

4. Compartición de datos con terceros

Compartimos sus datos únicamente con terceros de confianza cuando es necesario para brindarle nuestros servicios:

• Procesadores de pago (para pagos en línea seguros)
• Socios logísticos y de envío (para la entrega de sus pedidos)
• Proveedores de tecnología e infraestructura (para operar nuestro sitio web de forma segura)
  

Todos los terceros están obligados a procesar sus datos conforme al GDPR y la Ley 8968, y únicamente para los fines que especificamos.

5. Base legal para el tratamiento (GDPR)

Según el GDPR, nuestras bases legales para procesar sus datos personales incluyen:

• Ejecución de un contrato: al procesar sus pedidos o solicitudes de cuenta.
• Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales o contables.
• Intereses legítimos: para mantener y mejorar nuestros servicios.
• Consentimiento: cuando usted acepta nuestros términos durante el proceso de compra o nos contacta voluntariamente.
  

6. Seguridad de los datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información.

Orosi Bioterma implementa las siguientes medidas para proteger sus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transacciones en línea
• Acceso restringido de empleados a los datos personales
• Pasarelas de pago seguras que cumplen con los estándares PCI-DSS
• Monitoreo regular de sistemas para prevenir accesos no autorizados
  

7. Conservación de los datos

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente o según lo requiera la ley.

Cuando la información ya no es necesaria, se elimina o anonimiza de manera segura.

8. Sus derechos

Según su ubicación, usted tiene los siguientes derechos bajo el GDPR y GDPR y la Ley 8968:

• Derecho de acceso a sus datos
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”)
• Derecho a restringir u oponerse al tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros al correo admin@orosidermotermal.com.

Responderemos a su solicitud dentro del plazo legal establecido.

9. Cookies y seguimiento

En este momento, Orosi Bioterma S.A. no utiliza cookies ni herramientas de análisis de terceros para rastrear el comportamiento de navegación.

Si esto cambia en el futuro, actualizaremos esta política y solicitaremos su consentimiento explícito antes de habilitar cookies.

10. Transferencias internacionales de datos

Si transferimos sus datos fuera de Costa Rica o de la Unión Europea, garantizamos su protección mediante mecanismos legales adecuados, como Cláusulas Contractuales Tipo u otros medios equivalentes según el GDPR.

11. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en nuestras obligaciones legales.

Usted será notificado por correo electrónico sobre cualquier modificación significativa email.

La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre sus datos personales o esta Política de Privacidad, puede comunicarse con:

Correo electrónico: admin@orosidermotermal.com

Orosi Bioterma S.A.

Costa Rica